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Apple atraviesa un momento complicado con su nuevo celular premium, el iPhone 18 Pro Max. A pocas semanas de su lanzamiento, los primeros compradores advirtieron que sus dispositivos pierden por completo la conexión con la red móvil y no recuperan el servicio ni siquiera instalando actualizaciones, por lo que es necesario reemplazarlos.
Los reclamos se multiplicaron entre usuarios de Estados Unidos, especialmente clientes de la operadora AT&T. En esos casos, el teléfono deja de conectarse y muestra solo el indicador SOS, que permite únicamente hacer llamadas de emergencia.
Apple reconoció el problema y explicó que “afecta a un número reducido de iPhone 18 Pro Max” asociados a esa operadora, aunque sitios especializados hablan de miles de afectados. La compañía no aclaró si la falla está en un componente físico, en el firmware, en la interacción con la red o en una combinación de factores. Un dato despertó especulaciones: los modelos vendidos en Estados Unidos usan un módem de Qualcomm, mientras que los de otros mercados llevan uno desarrollado por la propia Apple.
La empresa recomienda instalar la versión iOS 27.0.1 para reducir el riesgo, desde Configuración, General, Actualización de software. Los usuarios de AT&T también pueden verificar si hay nuevos ajustes del operador. Pero si el equipo ya perdió la señal, reinstalar el sistema o restablecer la red no alcanza.
Además de la conectividad, los usuarios reportaron otros inconvenientes: fallas en el reconocimiento facial que provocaban bloqueos y reinicios, ruidos extraños en los parlantes, sobrecalentamiento, menor duración de la batería, cierres inesperados de aplicaciones y tirones en la cámara. Algunos ya fueron corregidos con actualizaciones y otros siguen bajo observación, aunque por ahora no hay pruebas de que se trate de problemas masivos.
